Trocas e devoluções
Na ZURC Eyewear, queremos que sua experiência seja tão boa quanto nossos óculos. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e buscamos tornar todo o processo simples e transparente.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, case, flanela e Certificado de Garantia ZURC.
Produtos personalizados e itens adquiridos em promoções, liquidações ou na categoria de pequenos defeitos não possuem troca ou devolução gratuita. Nesses casos, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
A logística reversa é disponibilizada uma única vez e a etiqueta de postagem é válida por 7 dias corridos.
GARANTIA
Todos os óculos ZURC possuem 90 dias de garantia contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A garantia cobre:
Defeitos de fabricação na armação;
Falhas em hastes e dobradiças;
Defeitos nas lentes com proteção UV400;
Problemas de acabamento decorrentes da fabricação.
A garantia não cobre:
Quedas, impactos, riscos ou quebras;
Mau uso ou desgaste natural;
Danos causados por produtos químicos, calor excessivo ou limpeza inadequada;
Ajustes realizados por terceiros.
Para acionar a garantia, é necessário apresentar o Certificado de Garantia ZURC e um comprovante da compra.
PROTEÇÃO UV400
Todos os óculos ZURC possuem lentes com proteção UV400, bloqueando 100% dos raios UVA e UVB. Caso seja comprovado defeito de fabricação que comprometa essa proteção, realizaremos a substituição do produto ou o reembolso integral.
REEMBOLSOS
Após o recebimento e aprovação da análise do produto, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
ENTREGA
Todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio.
Ao receber seu pedido, confira a embalagem. Se ela estiver violada ou avariada, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso atendimento.